✔️ Introduction
Airtel Payments Bank users अक्सर “minus balance”, “negative wallet balance” या “insufficient balance but still deducted amount” जैसी समस्या का सामना करते हैं। इस लेख में हम बताएंगे Airtel Payment Bank में minus balance क्यों आता है और इसे कैसे पूरी तरह से हटाया जा सकता है।
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✔️ Why Airtel Payment Bank Shows Minus/Negative Balance?
1. Auto-Debit Charges
कभी-कभी FASTag, OTT services, or subscription auto-debit on रहता है। Balance नहीं होने पर भी system pending amount को negative दिखा देता है।
2. Failed Transaction Adjustment
Payment failure के बाद Airtel Payments Bank reversal pending होने पर amount temporarily minus दिखा सकता है।
3. Airtel Wallet Charges
कुछ wallet maintenance or KYC-related charges deduct होते हैं:
Wallet inactivity charges
KYC expiry charges
Service fee
अगर balance 0 था तो ये automatically negative balance बन जाते हैं।
4. Cashback Reversal
अगर आपने कोई cashback कमाया था और बाद में उस offer की condition पूरी नहीं हुई, तो Airtel cashback को reverse कर देता है → जिससे minus balance आ सकता है।
5. FASTag Toll Pending
FASTag toll deduction offline mode में pending रहता है → बाद में deduct होता है → minus दिखने लगता है।
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✔️ How to Fix Airtel Payment Bank Minus Balance (2025 Working Methods)
1. Check Pending Auto-Debit & Stop It
Steps:
Airtel Thanks App खोलें
Bank → Manage → Auto Debit
सभी auto-debit options OFF कर दें
इससे future में minus balance नहीं आएगा।
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2. FASTag Pending Deduction Check करें
Airtel Thanks App → FASTag Status
Pending toll charges देखें
यदि toll pending है, recharge करके settle कर दें → minus तुरंत clear हो जाएगा।
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3. Raise Complaint for Wrong Deduction
अगर minus balance किसी गलत deduction के कारण आया है:
Steps:
Airtel Thanks App
Help → Bank Related Issue → Wrong Deduction
Screenshot upload करें
Ticket number प्राप्त करें
Airtel usually 2–7 days में resolve कर देता है।
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4. KYC Update करके Charges हटवाएँ
कभी-कभी KYC expire होने पर charges लगते हैं।
Solution:
Airtel Thanks App में जाएं
Profile → KYC Update
Aadhaar / PAN verify करें
इसके बाद customer support charges remove कर देता है।
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5. Zero Balance Reset Request (Best Method)
आप Airtel customer care से request कर सकते हैं कि minus balance reset किया जाए।
Contact:
Airtel Payments Bank Customer Care: 400
For Non-Airtel Numbers: 8800688006
Request message example:
> “My Airtel Payment Bank wallet is showing an incorrect minus balance. Please verify the transactions and reset my wallet to ₹0.”
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6. Passbook Download करें (Proof के लिए)
Airtel Thanks App
Bank → Passbook → Download PDF
इससे आप complaint के लिए strong proof दे सकते हैं।
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✔️ How Long Does It Take to Remove Minus Balance?
FASTag Adjustment → Instant – 24 hours
Failed Payment Reversal → 24–48 hours
Wrong Deduction Complaint → 2–7 days
KYC-related charge removal → 2–3 days
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✔️ Prevent Minus Balance in Future
Auto-debit OFF रखें
FASTag recharge हमेशा ₹200+
KYC expiry check करते रहें
Cashback offer conditions पूरी करें
Wallet inactivity charges avoid करने के लिए साल में 1 बार transaction करे